2009年春节来得早。湖南有线集团为保证广大用户看好春节丰富精彩的电视节目，以高度的社会责任意识，积极贯彻省局有关精神，全力以赴做好数字电视的优质服务，于元旦前后向下属46家网络公司，连续发出做好优质服务和百余套节目及导视频道信号接入的两个紧急通知，从具体措施和节目内容上大力开展优质服务，便民利民，营造和谐欢乐的氛围喜迎新春。
　　集团公司在抓好今年的优质服务中，注重针对性，突出重点，首先做好重要用户的数字电视宣传工作，集团和各网络公司经营班子成员分片包干，对各级人大政协代表亲自上门拜访、组织座谈，听取他们的意见和建议，解决实际问题，赢得理解和支持，“两会”期间基本没有有关数字电视的提案。
　　集团公司在优质服务中加大宣传力度，于1月20日春节前夕，在湖南日报显著位置刊发整版宣传广告，向全省有线电视用户恭贺新春，承诺将竭尽全力为广大用户提供更精彩的电视节目、更优质的客户服务、更丰富的业务功能、更简便的使用操作，同时公布了市州网络公司的服务热线电话，赢得了社会各界和市民的赞许。
　　集团各网络公司积极贯彻、落实优质服务的通知，结合当地情况，采取开展窗口微笑服务、增设客服呼叫坐席、快速上门维修等一系列措施，提高优质服务水平，完善优质服务能力。各网络公司为解决年底、年初用户交费高峰问题，主动让利于民，对到期要续费的用户先保证不断信号，再做好催缴续费的工作，此举赢得了市民的好评。部分网络公司还在春节期间免费向用户开通付费电视节目。各网络公司最新的反馈显示，今年春节用户对数字电视满意率大幅上升，投诉率大幅下降。